스마트한 업무 혁신! 일반사무, 행정 진행단계평가 정답

문제 1. 본문에서 문서가 무엇을 하고자 함인지 간단하게 정리한 부분이며, 제목을 좀 더 풀어서 쓴 부분을 무엇이라 하는가?  [O]  

•  1. 요약문
•  2. 결론
•  3. 본문
•  4. 서명

 

문제 2. 회의록 작성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?  [O]  

•  1. 회의록의 결문에는 작성자의 정보를 넣는다.
•  2. 회의록을 작성하기 전에 회의의 목적을 파악해야 한다.
•  3. 같은 회의에 참석했지만 관점이 다르기 때문에 관점을 통일 시키기 위해서 회의록을 공유해야 한다.
•  4. 회의록에는 회의 후 실행할 Action Item을 넣는다.

 

문제 3. 데이터 분류 기법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?  [O]  

•  1. MECE 방법은 서로 중복되지 않는 분류를 이용할 때 사용한다.
•  2. 모든 데이터를 3단으로 분류하여 찾기 쉽게 정리한다.
•  3. 마인드맵 분류 방식은 아이디어를 정리할 때 주로 이용한다.
•  4. 피라미드 분류 방법은 대분류 --> 중분류 --> 소분류 체계를 가진다.

 

문제 4. 문서를 통해 간결하게 주장하기 위한 방법으로 옳지 않은 것은?  [O]  

•  1. 한글이나 쉬운 단어를 이용한다.
•  2. 여러 페이지의 경우 표제어를 붙인다.
•  3. 가능한 모든 것을 포괄하는 단어를 이용하여 광범위하게 표현하는 것이 좋다.
•  4. 긍정문을 이용하는 것이 좋다.

 

문제 5. 문서 작성시 업무 지시를 받을 때 체크 사항으로 옳지 않은 것은?  [O]  

•  1. 대외 업무인지 내부 업무 인지 파악한다.
•  2. 5W 1H에 준하여 무엇을 언제까지 누구에게 전달해야 하는지 확인한다.
•  3. 빠른 업무 처리를 위해 샘플을 구하고 빈칸을 채워 나간다.
•  4. 작성하려는 업무의 지침 매뉴얼이 있는지 확인한다.

 

문제 6. 자료 수집 방법에 해당하지 않는 것은?  [O]  

•  1. 관찰법
•  2. 서베이법
•  3. 인터넷 검색
•  4. 독서법

 

문제 7. 회사 이메일 작성법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?  [O]  

•  1. 일반적인 회사 문서 작성법과 크게 다르지 않지만 참조, 숨은 참조 같은 특별한 기능이 있다.
•  2. 이메일은 파일 첨부를 할 수 있기 때문에 업무 효율을 위해 외부로 사내 자료를 공유하여 사용한다.
•  3. 본문의 시작은 인사말로 시작하는 것이 일반적이다.
•  4. 이메일은 회수가 불가능 하므로 수취인을 정확하게 입력해야 한다.

 

문제 8. 협업 도구를 이용한 워드 프로세서 작업에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?  [O]  

•  1. 구글 문서도구나 마이크로소프트의 One Drive를 통해 워드 프로세서 문서를 쉽게 공유하고 작업할 수 있다.
•  2. 협업 도구로 문서를 작성할 경우 보안에 신경써야 한다.
•  3. 누군가 문서를 작성하고 있는 때는 다른 사람은 해당 문서를 작성할 수 없다.
•  4. 작성한 문서에 의견을 달 수 있고, 해당 의견을 누가 썼는지 알 수 있다.

 

문제 9. 공문서 작성시 준수해야 할 사항으로 옳지 않은 것은?  [O]  

•  1. 두문에는 발신자를 알 수 있는 회사 로고 등을 사용한다.
•  2. 본문의 마지막에는 항상 -끝- 이라고 표시한다.
•  3. 결문에는 연락처와 공개/비공개를 표시한다.
•  4. 공문서에는 반드시 사용인감을 이용하여 날인한다.

 

문제 10. 기민한 사무행정 업무를 하기 위한 방법으로 옳지 않은 것은?  [O]  

•  1. 효율적인 커뮤니케이션을 위한 문서를 작성한다.
•  2. 업무 단위를 세분화 하고 그에 맞는 관리 체계를 수립한다.
•  3. 직원들의 피드백을 받고 업무를 개선하고 지원한다.
•  4. 완벽한 계획을 위해 충분한 회의와 시간을 갖는다.