전략적 조직운영을 위한 인사관리 실무 최종평가 정답

볼드표시는 제출답안 기준, 정답이 아닙니다.

아래 시험 점수는 90점입니다.

 

 

문제 1. 목표관리의 단점에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? 

•  1. 조직의 역할과 책임이 불확실해짐
•  2. 조직의 목표를 명확히 제시한다는 것이 매우 어려움
•  3. 단기 목표를 강조하는 경향
•  4. 계량적인 측정을 강조함으로써 질 보다는 양을 중시함

 

문제 2. 다음은 KPI(핵심성과지표)에 대한 예이다. KPI가 가져야 할 특성인 중요성, 통제가능성, 측정가능성을 가장 잘 보유한 것은? 

•  1. 매출, 재료비
•  2. 신선한 재료, 고객서비스
•  3. 휴대폰 판매량, 판매 촉진 아이디어
•  4. 유통점포 확대, 고객만족도 증대

 

문제 3. 인력수요계획 수립에 있어 소요인력을 예측하는 것은 중요한 의미를 지니며, 인력계획이 잘못될 경우 조직의 과업흐름은 차질을 빚게 되고 여러 문제가 발생한다. 다음의 설명 중 과잉 인력이 발생했을 경우 나타나는 문제점은 무엇인가? 

•  1. 업무를 처리함에 있어 일의 질을 확보할 수 없다.
•  2. 업무 기회 또는 중요한 사업기회를 놓칠 수 있다.
•  3. 제도 개선 등 창의성을 발휘할 업무를 수행하기 어렵다.
•  4. 적정한 인건비를 주기 힘들고 구조조정을 해야 할 수 있다.

 

문제 4. 다음은 직급체계를 둘러싼 최근의 변화추세이다. 이러한 직급체계의 변화추세에 어울리지 않는 것은? 

•  1. 직급보다는 개인이 수행하는 직무역할과 책임이 중시된다.
•  2. 직급단계 축소 및 폐지
•  3. 직급과 직위호칭의 분리
•  4. 최근 팀제 도입으로 직급은 큰 의미가 없어 일정기간이 경과하면 직급은 상승된다.

 

문제 5. 다음 중 BSC 성과관리의 구성요소가 아닌 것은? 

•  1. 4가지 관점
•  2. 전략지도
•  3. Action plan
•  4. Target & Scorecard

 

문제 6. 다음 중 평가센터에서 사용되는 평가기법이 아닌 것을 고르시오. 

•  1. 델파이기법
•  2. 사례분석 및 인터뷰
•  3. 역할연기(role play)
•  4. 서류함 기법(in-basket)

 

문제 7. 다음 설명에 해당하는 경력경로 형태는? - 기술직 종사자들을 대상으로 개발된 경로이다. - 전문가 경로와 관리자 경로로 구분된다 - 첨단기술을 도입하고 있는 기업이나 연구소에서 많이 활용하고 있다. 

•  1. 이중 경력경로(dual-ladder career path)
•  2. 전통적 경력경로
•  3. 네트워크 경력경로
•  4. 해당사항 없음

 

문제 8. 직무조사표 작성원칙에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? 

•  1. 직무조사 대상자는 직무분류체계표상 각 셀 단위에 명시된 단위직무 별 담당자들이 해당되며, 그들이 직무담당자가 된다.
•  2. 직무를 담당한 기간이 짧은 경우 전임자나 차 상위자의 조언을 참고하여 기술한다.
•  3. 포괄적이거나 추상적인 용어 또는 막연한 문구, 약어, 문학적 표현 등을 사용해도 무방하며, 감각적인 표현으로 기재한다.
•  4. 직무조사표의 작성은 실제 수행하는 업무만을 간결 · 명료하게 빠짐없이 기술하며, 기술의 내용은 객관적이어야 한다.

 

문제 9. 다음은 인적자원관리의 전개과정에 따른 유형이다. 다음 보기 가운데 ‘인사관리’ 유형에 대한 설명으로 가장 적합하지 못한 것은? 

•  1. 인사관리 각 기능별로 절차가 있다.
•  2. 각 기능별 제도운영의 일관성이 유지된다.
•  3. 인사담당 부서에서 각 인사기능을 통합한다.
•  4. 어느 정도 규모가 증가한 중소기업이나 기타 공공조직에서 발견된다.

 

문제 10. CDP가 필요한 예로 옳지 않은 것은? 

•  1. 연구직의 Dual Ladder System
•  2. 공공조직의 잦은 이동에 따른 업무생산성 향상 미비
•  3. 일부 제조기업의 이동이 없는 경우
•  4. 탁월한 역량을 가진 특별한 경영자 육성

 

문제 11. 다음 중 IMF 이후 우리나라 기업들이 추진하여 온 임금과 관련된 개선 논의사항이 아닌 것은? 

•  1. 정기승급제도의 축소 및 폐지
•  2. 임금인상 방식의 복잡화
•  3. 생산성과 연계된 임금체계
•  4. 성과주의 임금체계의 도입

 

문제 12. 다음은 직무관련 용어 및 실제 기업에서의 활용을 설명한 것이다. 가장 적절하게 설명되지 않은 것은? 

•  1. 직군 - 직군별 특성에 맞는 인사제도를 설계하고 운영하는 기준이 된다.
•  2. 직렬 - 직원들의 이동이나 경력개발의 기준으로 활용되어야 한다.
•  3. 직무 - 직무기술서나 직무명세서 작성의 대상이나 단위가 된다.
•  4. 과업 - 업무량 분석의 단위가 된다.

 

문제 13. 역량 도출 방안으로 가장 올바른 설명을 고르시오. 

•  1. 핵심공통역량은 회사의 비전, 전략, CEO메시지, 인재상 등을 참고로 도출하게 된다.
•  2. 리더십 역량은 임원급을 대상으로 도출한다.
•  3. 직무역량은 팀원들을 대상으로 도출한다.
•  4. 핵심공통역량은 타사 벤치마킹을 통하여 도출한다.

 

문제 14. 목표 설정 시 목표의 특징에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은? 

•  1. 목표는 구체적이어야 하고 명확하게 기술되어야 한다.
•  2. 측정가능해야 한다.
•  3. 달성가능한 목표여야 한다.
•  4. 개인의 목표가 우선된다.

 

문제 15. 다음 중 직원 업무목표 합의 프로세스와 가장 관계가 적은 것을 고르시오. 

•  1. 팀 목표 확정
•  2. 개인 업무목표 작성
•  3. 개인 업무목표 합의
•  4. 팀 목표 직원 공유

 

문제 16. 보상제도에 있어서 호봉제 시스템을 가장 잘 설명한 것은? 

•  1. 공정한 평가가 중요
•  2. 근속이나 경력을 고려
•  3. 직무분석에 따른 보상
•  4. 인사의 부담 가중

 

문제 17. 인센티브제도의 장점 4가지 중 (보기)에 없는 한 가지는 무엇인가?

(보기) - 협력체계 강화 - 조직 성과창출 _ 경영목표의식 강화

 

동기부여 기능

 

문제 18. 역량면접에서 질문자가 (보기)와 같은 행위를 하는 근거는 무엇인가?

(보기) 면접에서는 지원자의 과거 행동을 파악한다. 이를 위하여 탐색질문(Probing Question)을 한다. 지원자가 경험한 모든 것이 미래에 반복된다는 것이 전제이다. 면접에서 이를 체크하는 것이다.

 

행동의 전이가능성

 

 

문제 19. 우수한 직무 성과자와 보통 직무 성과자를 구별하는 종업원의 인적 특성, 행동, 기타 특성을 분석하여 역량에 접근하는 방법은?

 

중요특질접근법

 

 

문제 20. 인력을 유지하기 위한 노력 중 입사초기(1년이내)에 직원들의 이직을 방지하기 위해 가장 효과적인 프로그램은 무엇인가?

 

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