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감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 진행단계평가 정답 문제 1. 다음 중 신뢰의 기본이 되는 ‘신뢰성’에 대한 요소로 틀린 것은? [O] 1. 능력 2. 성실 3. 스피치 능력 4. 호의 문제 2. 다음 중 ‘고객지향성’에 대한 설명으로 틀린 것은? [O] 1. 고객에게 서비스를 제공하는 제공자가 고객의 욕구를 고객의 입장에서 이해하여 고객의 욕구에 부합되는 방향으로 충족시키려는 경향이다. 2. 제공받을 서비스에 대한 서비스 제공 상황에서 나타나는 서비스 제공자의 태도와 행동을 의미한다. 3. 기업의 내부고객의 외부고객에 대한 접근자세와 경향이다. 4. 모든 가치를 고객에게 두고 고객에 대해 연구하며 고객의 니즈를 충족시키는 가치를 가장 중요하게 생각하는 것이다. 문제 3. 고객지향성을 위해서는 조직 내 구성원들의 관계, 최고경영자의 역할, 평가보상시스템,.. 2021. 5. 22.
(회계스타) 개그맨 김승혜의 난생처음 재무회계 최종평가 정답 문제 1. 영업 활동 이외의 보조적 또는 부수적인 활동에서 발생하는 수익을 경제적 효익이라고 한다. 1. O 2. X 2. 회계순환과정을 기중거래의 기록절차와 결산절차로 구분할 경우, 다음 중 결산절차에 해당하지 않는 것은? 1. 시산표 작성 2. 재무제표 작성 3. 결산조정 분개 4. 총계정원장에의 전기 문제 3. 부실징후 분석 및 현금지급의무 우선순위와 관련된 아래의 설명 중 가장 잘못된 것은? 1. 금융기관에 지급해야 하는 이자는 지급일의 연기가 쉽지 않으므로 지급의 우선순위가 높은 항목이다. 2. 자산의 신규투자는 지급일의 연기가 용이하므로 지급의 우선순위가 낮은 항목이다. 3. 장기차입금의 조기상환 항목은 유동성장기차입금의 상환보다 우선적으로 지급해야 하는 항목이다. 4. 순운전자본에 대한 지원.. 2021. 5. 22.
(회계스타) 개그맨 김승혜의 난생처음 재무회계 진행단계평가 정답 문제 1. 재무상태표 계정을 마감하는 절차는 다음과 같다. ( )안에 들어갈 단어로 알맞은 것은? (ex : 12월이 결산월인 경우) ① 결산일에 각 계정의 잔액을 계산한다. ② 해당 계정 반대편에 ( )이라고 기재한다. ③ 차기의 첫 날짜인 다음 연도 1월 1일로 하여 원래 잔액이 있던 변에 전기이월이라고 기재한다. 1. 차변잔액 2. 대변잔액 3. 합계금액 4. 차기이월 문제 2. 이익에서 비용을 차감한 것을 수익이라 한다. 1. O 2. X 문제 3. 사채의 할인발행과 사채할인발행차금에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? 1. 사채의 할인발행은 사채발행 시점의 시장이자율이 사채의 표시이자율보다 높기 때문에 발생한다. 2. 사채할인발행차금은 사채의 발행자가 투자자에게 시장이자율을 보장해 주기 위한 수단이.. 2021. 5. 22.
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[공기업 준비]사회조사분석사 자격증 정리 | 꿀팁&합격률 공기업/공공기관 취업에 도움되는 자격증 정보 사회조사분석사 (2급) ▪︎ 개요 사회조사분석사는 다양한 사회정보의 수집·분석·활용을 담당하는 새로운 직종으로 기업, 정당, 지방자치단체, 중앙정부 등 각종 단체의 시장조사 및 여론조사 등에 대한 계획을 수립하고 조사를 수행하며 그 결과를 분석, 보고서를 작성하는 사회조사 및 통계분석 전문가이다. 시험은 한국산업인력공단에서 대행하며 2급은 년3회로 시행하고 있다. ▪︎ 응시자격 필기시험은 응시에 제한이 없으며 실기는 필기시험 합격일로부터 실기시험 시행일까지 2년이 경과하지 않아야 한다. ▪︎ 시험내용 - 필기 ‣ 시험영역 - 조사방법론1[30문제], 조사방법론2[30문제], 사회통계[40문제] ‣ 출제형태 - 객관식 100문제 (4지 택 1형) ‣ 합격기준 -.. 2020. 6. 14.