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핵심만 콕! 바로 쓰는 총무 실무 최종평가 정답 Q1. PEST 분석의 요인에 해당하지 않는 것은? (5점) 정치적 요인 경제적 요인 사회적 요인 통신 요인 [정답] 통신요인이 아니라 기술요인이다. Q2. 환경분석을 위한 도구 중 마이클 포터가 제시한 것으로 산업내 경쟁관계를 변화시키는 힘을 가진 환경적 요소를 분석한 도구는? (5점) 5-Forces분석 [정답] 7S분석 4P분석 PEST분석 경영학자 마이클 포터는 5-Forces 분석을 통해 환경적 요소를 중점적으로 분석하였다. Q3. 총무업무 환경요인 분석을 위한 자료를 수립할 때 다음중 외부자료에 해당하는 것은 무엇인가? (5점) 사업계획서 정부자료 [정답] 외부기관이 작성한 자사 컨설팅 보고서 사내지식공유 사이트 사업계획서, 외부기관이 작성한 자사 컨설팅 보고서, 사내지식공유 사이트는 내부자료.. 공감수 0 댓글수 0 2021. 6. 22.
핵심만 콕! 바로 쓰는 총무 실무 진행단계평가 정답 Q1. 조직의 비전과 중·장기 사업전략 관련한 주요용어에 대한 설명 중 틀린 것은? (10점) 비전 : 기업이 열망하는 모습 전략방향 : 비전을 달성하기 위한 거시적 경로 사명 : 기업이 영위하는 사업의 필요성에 관한 것 전략과제 : 전략방향 하에서 비전을 실현하기 위한 구현 방법 [정답] 전략방향 하에서 비전을 실현하기 위한 구현 방법은 중장기사업 전략이다. 전략과제는 중·장기 사업 전략을 달성하기 위해 필요한 자원 활용 계획을 수립하고 실제 적용하는 일련의 활동을 말한다. Q2. 5-Forces 분석에 대한 설명과 관계없는 것은? (10점) 공급자의 힘 구매자의 힘 정부의 힘 [정답] 잠재적 진출기업의 위협 정부의 힘은 PEST분석에서 파악할 수 있다. Q3. 업무 우선순위와 전략과제를 도출하기 위한.. 공감수 0 댓글수 0 2021. 6. 22.
스마트한 업무 혁신! 일반사무, 행정 최종평가 정답 볼드표시는 제출답안 기준, 정답이 아닙니다. 아래 시험 점수는 21번 문제를 포함해 88점입니다. 문제 1. 문서 작성시 준수해야 할 육하 원칙에 해당하지 않는 것은? 1. 무엇을(What) 2. 누구와 함께(With) 3. 왜(Why) 4. 어떻게(How) 문제 2. 문서 작성 중 도표를 효과적으로 이용하기 위한 적절한 방법은? 1. 한꺼번에 여러 정보를 넣어서 사용한다. 2. 단위와 데이터의 출처는 생략한다. 3. 차트의 가능한 다양한 기능과 컬러를 이용하여 하나의 표에 가능한 많은 정보를 담는다. 4. 중요한 것은 눈에 잘 띄도록 강조한다. 문제 3. 회사 문서의 기능으로 옳지 않은 것은? 1. 기록 2. 의사 전달 3. 업무의 결정/조정 4. 연습 문제 4. 문서를 디지털화 하면서 파일에 보안을 .. 공감수 0 댓글수 0 2021. 5. 22.
스마트한 업무 혁신! 일반사무, 행정 진행단계평가 정답 문제 1. 본문에서 문서가 무엇을 하고자 함인지 간단하게 정리한 부분이며, 제목을 좀 더 풀어서 쓴 부분을 무엇이라 하는가? [O] 1. 요약문 2. 결론 3. 본문 4. 서명 문제 2. 회의록 작성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [O] 1. 회의록의 결문에는 작성자의 정보를 넣는다. 2. 회의록을 작성하기 전에 회의의 목적을 파악해야 한다. 3. 같은 회의에 참석했지만 관점이 다르기 때문에 관점을 통일 시키기 위해서 회의록을 공유해야 한다. 4. 회의록에는 회의 후 실행할 Action Item을 넣는다. 문제 3. 데이터 분류 기법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [O] 1. MECE 방법은 서로 중복되지 않는 분류를 이용할 때 사용한다. 2. 모든 데이터를 3단으로 분류하여 찾기 쉽게 정리한다... 공감수 2 댓글수 0 2021. 5. 22.
최진기의 지금 당장 경제학 최종평가 정답 문제 1. 수입이 증가할 경우, 환율이 내리고 외환 거래량이 늘어난다. 1. O 2. X 문제 2. 원유의 수요와 공급이 단기적으로 비탄력적인 이유로 틀린 것은? 1. 정부가 원유의 수요와 공급을 관리하고 있기 때문에 2. 소비자의 구입 습관이 가격 변화에 따라 즉각적이지 않기 때문에 3. 원유 시추 기술이 쉽게 변하지 않기 때문에 4. 원유의 매장량이 일정하기 때문에 문제 3. 재화에 대한 설명으로 맞는 것은? 1. 위풍재는 가격이 상승했는데 소비도 증가하는 재화이다. 2. 기펜재는 소득이 늘면 소비가 감소하는 재화이다. 3. 열등재는 가격은 하락했는데 소비는 줄어드는 재화이다. 4. 보완재는 어떤 재화의 가격이 올랐을 때 수요가 오르는 재화이다. 문제 4. 가격이 변해도 매출은 변하지 않는 것을 단위.. 공감수 0 댓글수 0 2021. 5. 22.
최진기의 지금 당장 경제학 진행단계평가 정답 문제 1. 기회비용에 대해 제대로 설명하고 있는 것은? [O] 1. 만 원, 5천 원, 천 원이 있고 셋 중 하나만 선택할 수 있을 때, 내가 만 원을 선택한다면 기회비용은 6천 원이 된다. 2. 재화가 두 개일 때 어떤 재화를 선택함으로 포기되는 재화의 가치를 기회비용이라고 한다. 3. 너무나 많아서 기회비용인 0인 재화를 불용재라고 한다. 4. 기회비용은 명시적 비용만 적용하면 된다. 문제 2. 다음 생산 활동의 주체로 맞는 것은? [O] 1. 정부 2. 기업 3. 가계 4. 산업 문제 3. 다음 가격탄력적 제품의 특징으로 맞지 않는 것은? [O] 1. 대체재가 많다. 2. 전체 소비에서 차지하는 비중이 작다. 3. 서비스 경쟁보다 가격경쟁을 한다. 4. 여성 정장, 자동차 등이 탄력적 제품이다. 문.. 공감수 2 댓글수 0 2021. 5. 22.
전략적 조직운영을 위한 인사관리 실무 최종평가 정답 볼드표시는 제출답안 기준, 정답이 아닙니다. 아래 시험 점수는 90점입니다. 문제 1. 목표관리의 단점에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? 1. 조직의 역할과 책임이 불확실해짐 2. 조직의 목표를 명확히 제시한다는 것이 매우 어려움 3. 단기 목표를 강조하는 경향 4. 계량적인 측정을 강조함으로써 질 보다는 양을 중시함 문제 2. 다음은 KPI(핵심성과지표)에 대한 예이다. KPI가 가져야 할 특성인 중요성, 통제가능성, 측정가능성을 가장 잘 보유한 것은? 1. 매출, 재료비 2. 신선한 재료, 고객서비스 3. 휴대폰 판매량, 판매 촉진 아이디어 4. 유통점포 확대, 고객만족도 증대 문제 3. 인력수요계획 수립에 있어 소요인력을 예측하는 것은 중요한 의미를 지니며, 인력계획이 잘못될 경우 조직의 과업흐름은.. 공감수 2 댓글수 0 2021. 5. 22.
전략적 조직운영을 위한 인사관리 실무 진행단계평가 정답 문제 1. 최근 인적자원관리의 특성으로 알맞지 않은 것은? [O] 1. 글로벌 리더의 육성 2. 직급과 직책분리 3. 핵심인재의 확보 및 육성 4. 고성과 조직 문제 2. Spencer & Spencer(1993)의 역량의 정의와 특성 중 옳지 않은 것은? [O] 1. 동기 - 동기는 어떤 행동을 하도록 하는 가장 근원적인 요인이며, 목표를 향해 방향을 제시하도록 유도한다. 2. 특질 - 신체적 특성, 상황 또는 정보에 대한 일관성 있는 반응을 하도록 유도한다. 3. 자기개념 - 태도나 가치관 등을 의미한다. 4. 지식 - 특정한 과제를 수행할 수 있는 능력을 의미한다. 문제 3. 역량면접을 진행하는 우수한 면접관의 특징이 아닌 것은? [O] 1. 지원자가 자유롭게 이야기할 수 있도록 분위기를 조성한다... 공감수 0 댓글수 0 2021. 5. 22.
감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 최종평가 정답 볼드표시는 제출답안 기준, 정답이 아닙니다. 아래 시험 점수는 95점입니다. 문제 1. 다음 중 서비스 품질 결정요소에 속하지 않는 것은? 1. 유연성 2. 신뢰성 3. 반응성 4. 고객이해 문제 2. 다음 중 서비스 기대에 영향을 미치는 ‘내적 요인’이 아닌 것은? 1. 고객의 기분 2. 과거의 경험 3. 관여 정도 4. 파생된 서비스 기대 문제 3. 다음 중 행복한 순간에 표현되는 웃음으로 인위적으로 만들어 낼 수 없는 진짜 미소를 의미하는 것은? 1. 팬암미소 2. 염화미소 3. 가가대소 4. 뒤센미소 문제 4. 다음 중 고객행동에 따른 응대포인트로 맞는 것은? 1. 헌신적 마음 상태: 기본적인 절차와 상식선의 프로세스를 잘 지키며 응대한다. 2. 현실적 마음 상태: 고객의 선택에 도움을 줄 수 있.. 공감수 0 댓글수 0 2021. 5. 22.
감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 진행단계평가 정답 문제 1. 다음 중 신뢰의 기본이 되는 ‘신뢰성’에 대한 요소로 틀린 것은? [O] 1. 능력 2. 성실 3. 스피치 능력 4. 호의 문제 2. 다음 중 ‘고객지향성’에 대한 설명으로 틀린 것은? [O] 1. 고객에게 서비스를 제공하는 제공자가 고객의 욕구를 고객의 입장에서 이해하여 고객의 욕구에 부합되는 방향으로 충족시키려는 경향이다. 2. 제공받을 서비스에 대한 서비스 제공 상황에서 나타나는 서비스 제공자의 태도와 행동을 의미한다. 3. 기업의 내부고객의 외부고객에 대한 접근자세와 경향이다. 4. 모든 가치를 고객에게 두고 고객에 대해 연구하며 고객의 니즈를 충족시키는 가치를 가장 중요하게 생각하는 것이다. 문제 3. 고객지향성을 위해서는 조직 내 구성원들의 관계, 최고경영자의 역할, 평가보상시스템,.. 공감수 0 댓글수 0 2021. 5. 22.
(회계스타) 개그맨 김승혜의 난생처음 재무회계 최종평가 정답 문제 1. 영업 활동 이외의 보조적 또는 부수적인 활동에서 발생하는 수익을 경제적 효익이라고 한다. 1. O 2. X 2. 회계순환과정을 기중거래의 기록절차와 결산절차로 구분할 경우, 다음 중 결산절차에 해당하지 않는 것은? 1. 시산표 작성 2. 재무제표 작성 3. 결산조정 분개 4. 총계정원장에의 전기 문제 3. 부실징후 분석 및 현금지급의무 우선순위와 관련된 아래의 설명 중 가장 잘못된 것은? 1. 금융기관에 지급해야 하는 이자는 지급일의 연기가 쉽지 않으므로 지급의 우선순위가 높은 항목이다. 2. 자산의 신규투자는 지급일의 연기가 용이하므로 지급의 우선순위가 낮은 항목이다. 3. 장기차입금의 조기상환 항목은 유동성장기차입금의 상환보다 우선적으로 지급해야 하는 항목이다. 4. 순운전자본에 대한 지원.. 공감수 0 댓글수 1 2021. 5. 22.
(회계스타) 개그맨 김승혜의 난생처음 재무회계 진행단계평가 정답 문제 1. 재무상태표 계정을 마감하는 절차는 다음과 같다. ( )안에 들어갈 단어로 알맞은 것은? (ex : 12월이 결산월인 경우) ① 결산일에 각 계정의 잔액을 계산한다. ② 해당 계정 반대편에 ( )이라고 기재한다. ③ 차기의 첫 날짜인 다음 연도 1월 1일로 하여 원래 잔액이 있던 변에 전기이월이라고 기재한다. 1. 차변잔액 2. 대변잔액 3. 합계금액 4. 차기이월 문제 2. 이익에서 비용을 차감한 것을 수익이라 한다. 1. O 2. X 문제 3. 사채의 할인발행과 사채할인발행차금에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? 1. 사채의 할인발행은 사채발행 시점의 시장이자율이 사채의 표시이자율보다 높기 때문에 발생한다. 2. 사채할인발행차금은 사채의 발행자가 투자자에게 시장이자율을 보장해 주기 위한 수단이.. 공감수 1 댓글수 0 2021. 5. 22.

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